Produktkataloger på WhatsApp Business: En komplett og optimalisert guide for bedrifter

WhatsApp Business har forvandlet kommunikasjonen mellom bedrifter og kunder, og tilbyr innovative verktøy for å legge til rette for salg og optimalisere kundeservice. Blant de mange funksjonene, Produktkataloger De har blitt et av de viktigste alternativene for bedrifter som ønsker å vise frem tilbudene sine effektivt, visuelt og direkte fra appen. Hvis du planlegger å benytte deg av dette verktøyet, finner du det her. Slik fungerer produktkataloger på WhatsApp Business, hvordan du oppretter, tilpasser og organiserer dem, og alle tipsene for å løfte ditt digitale salg og kundeservice til neste nivå.

Hva er produktkataloger på WhatsApp Business?

En produktkatalog på WhatsApp Business er en visuelt verktøy som lar enhver bedrift vise frem produktene eller tjenestene sine i selve appen. Det er et ekte virtuelt utstillingsvindu, tilgjengelig for kunder i enhver samtale, hvor du raskt og enkelt kan bla gjennom varene som tilbys, se bilder, beskrivelser, priser og, hvis tilgjengelig, få tilgang til eksterne lenker eller produktkoder.

Hvert produkt i katalogen kan inneholde:

• Navnet på produktet eller tjenesten: gjør det enkelt å raskt identifisere hvert element.
• Kort beskrivelseoppsummerer funksjoner, bruksområder eller fordeler med tilbudet.
• Pris: lar deg angi kostnad, tilbud eller variasjoner i henhold til konfigurasjon.
• Bilder eller videoerOpptil 10 bilder eller videoer på opptil 50 MB, noe som gir en kvalitetsopplevelse.
• Ekstern lenke: hjelper deg med å omdirigere kundene dine til nettstedet eller nettbutikken for mer informasjon.
• ProduktkodeIntern referanse, ideell for varelager og administrasjon.

Denne katalogen kan sees fra WhatsApp-bedriftsprofilen din og deles i en hvilken som helst individuell eller gruppechat, noe som gjør det enklere å finne informasjon og kjøpe uten å forlate appen.

Viktige fordeler med WhatsApp Business-kataloger for bedrifter

Bruk av produktkataloger på WhatsApp Business bidrar til bedriften din betydelige fordeler både i intern styring og i kundens kjøpsopplevelse. De mest relevante er beskrevet nedenfor:

• Permanent synlighetKatalogen din er alltid tilgjengelig for konsultasjon, selv utenom åpningstidene.
• Tilgang og bekvemmelighet for kundenBrukeren kan se produkter umiddelbart, uten å måtte skrive meldinger for hver forespørsel, noe som fremskynder kjøpsprosessen.
• Reduksjon av ofte stilte spørsmålVed å ha detaljene for hvert produkt godt organisert, unngås gjentakende spørsmål og man sparer tid på kundeservice.
• Visuell attraksjonMuligheten til å vise bilder eller videoer øker kundenes interesse og tillit til produktene dine.
• Alternativ til en nettbutikkFor små bedrifter som ikke har et nettsted, kan WhatsApp Business-katalogen være deres viktigste digitale utstillingsvindu.
• Økte salgsmuligheterVed å være enkel å dele i chatter, grupper eller via eksterne lenker, når katalogen din ut til flere potensielle kjøpere.
• Forbedret lagerstyringProduktkode og samlingsorganisering forenkler administrasjon og oppdatering av tilbudet.

Slik oppretter og konfigurerer du en produktkatalog i WhatsApp Business trinn for trinn

Å sette opp din egen katalog på WhatsApp Business er en enkel prosess som kan gjøres enten fra mobilappen (Android eller iOS) eller nettversjonen, noe som gir fleksibilitet basert på dine behov.

1. Åpne WhatsApp Business-appen fra mobilenheten din (eller gå inn på WhatsApp Web og koble kontoen din ved å skanne QR-koden).
2. Gå til menyen på hovedskjermen Justeringer eller klikk på «Flere alternativer», ikonet med tre vertikale prikker.
3. velg delen Verktøy for bedrifter og deretter tilgang Catalogo.
4. trykk på knappen Legg til produkt eller tjeneste (eller «Legg til en ny artikkel»).
5. Gå opp til 10 bilder eller videoer per element. Du kan velge bilder fra galleriet ditt eller ta nye med en gang.
6. Vennligst fyll ut de obligatoriske feltene: Navn, pris (valgfritt), beskrivelse, lenke (valgfritt), produktkode (valgfritt).
7. Klikk på LagreProduktene dine vil bli gjennomgått for å sikre at de overholder WhatsApps forretningspolicy. Godkjenning skjer vanligvis raskt, innen 24 timer.

Når varen er godkjent, vil den være synlig for alle kunder. Du kan gjenta prosessen for å legge til så mange produkter eller tjenester du vil, og oppdatere katalogen når som helst.

Legge til, endre og slette produkter i katalogen

Til Oppdater informasjon For å redigere et produkt, gå til katalogen, velg produktet du vil redigere og gjør de nødvendige endringene. Hvis et produkt blir utilgjengelig, kan du skjule det midlertidig eller permanent fjerne det fra listen.

• Skjul produkterTrykk lenge på elementet og velg «øye»-ikonet for å gjøre det ikke lenger synlig.
• Vis skjulte produkterGjenta forrige handling for å gjøre dem synlige igjen.
• Fjern produkterVelg produktet og klikk på slett.

Hvordan organisere og gruppere produkter i samlinger i katalogen

Las colecciones De lar deg kategorisere produkter, noe som forenkler navigasjonen og hjelper kundene dine med raskt å finne det de leter etter etter kategori, sesong eller andre relevante kriterier.

1. I seksjonen Catalogo, Velg Legg til en ny samling.
2. Tilordne en beskrivende navn til samlingen (maks. 30 tegn).
3. Merk produktene eller tjenestene som skal være en del av den samlingen.
4. Lagre samlingen din. Du kan opprette så mange du trenger og omorganisere eller endre rekkefølgen på produktene i dem etter hvert som behovene dine endrer seg.
5. Endre rekkefølgen på produktene dine ved hjelp av blyantikonet eller alternativene for ombestilling som er tilgjengelige øverst på hvert skjermbilde for kolleksjonen.

Kataloger på WhatsApp Web: praktisk administrasjon fra datamaskinen din

Hvis du foretrekker å jobbe fra datamaskinen, lar WhatsApp Web deg det administrere bedriftskatalogen din med full komfort:

• Få tilgang til WhatsApp Web og synkroniser mobilkontoen din.
• I menyen til venstre velger du Katalog og bruker knappene til å legge til eller redigere produkter og kolleksjoner.
• Bilder kan lastes opp direkte fra datamaskinen din, noe som gjør det enklere å bruke filer av høyere kvalitet.
• På nettsiden dukker det noen ganger opp tilleggsalternativer som «Salgspris», noe som er nyttig for spesifikke kampanjer.

Kan kunder legge inn bestillinger direkte fra katalogen?

En av de store fordelene med WhatsApp Business-kataloger er muligheten for legge til produkter i en handlekurv Virtuelt. Kunden velger varene de er interessert i, og sender bestillingssammendraget til selskapet via chatmelding når bestillingen er fullført.

For tiden er integrert betalingsfunksjon Direkte betaling på WhatsApp er ikke tilgjengelig i alle land, så mange bedrifter velger å sende en ekstern betalingslenke (som PayPal, Stripe eller andre gatewayer) eller koordinere betaling og levering via chatten. WhatsApp fortsetter å utvide alternativene for direkte betaling, så det er viktig å holde seg oppdatert på oppdateringer i din region.

Del og markedsfør katalogen din: strategier for å nå flere kunder

Når du har opprettet katalogen din, kan du dele det enkelt med kontaktene dine:

• I en chat trykker du på «klipp»-ikonet og velger alternativet Catalogo for å dele et bestemt produkt eller hele katalogen med et enkelt klikk.
• Send direkte lenker til katalogen din via andre digitale kanaler, inkludert sosiale medier, e-postkampanjer eller nettstedet ditt.
• Integrer katalogen i kampanjer kringkasting og segmenterte meldinger for å annonsere kampanjer, lanseringer eller tematiske kolleksjoner.
• Lag egendefinerte QR-koder for å dele kataloglenken din fysisk i butikkvinduet, på kort, emballasje eller i reklamen.

Praktiske anbefalinger for å optimalisere produktkatalogen din på WhatsApp Business

1. Bruk bilder og videoer av høy kvalitet

La førsteinntrykket er visueltFor å maksimere effekten, bruk bilder i kvadratisk format. 800 x 800 px og minimumsoppløsning på 72 pppHvis mulig, bruk nøytrale eller hvite bakgrunner, unngå unødvendige filtre og bruk god belysning. Tilby flere visninger av produktet for å vise detaljer og bruk korte videoer for å illustrere bruk eller funksjoner.

2. Skriv attraktive og tydelige beskrivelser

det inkluderer hovedfordeler og relevante funksjoner. Unngå teknisk sjargong og bruk et språk som er forståelig for målgruppen din. En god beskrivelse kan være avgjørende for å avslutte salget.

3. Hold katalogen din alltid oppdatert

Fjern utsolgte produkter, juster prisene og legg til nye produkter regelmessig. En utdatert katalog kan avskrekke kjøpere og svekke tilliten.

4. Markedsfør tilbud og utvalgte produkter

Benytt deg av alternativene for «Salgspris» for å vise midlertidige rabatter og organisere kolleksjonene dine etter sesong, kampanjer eller spesiallanseringer.

5. Respekter WhatsApps forretningspolicyer

Før du legger til produkter, gjennomgå regelverket for å unngå avslag under gjennomgang og sikre samsvar med plattformreglene.

6. Brukervennlighet og effektiv administrasjon

• Hvis du tar bilder med mobiltelefon, bruk en stativ for å få skarpe bilder.
• Unngå overdreven bruk av masseutsendelser, da dette kan påvirke brukeropplevelsen og vurderingen av bedriftsnummeret ditt.
• Bruk autentiske bilder, og unngå overredigering eller filtre som endrer produktets faktiske utseende.

Avanserte løsninger for å administrere katalogen og kundeservicen din

For selskaper med et bredt utvalg av produkter eller et stort antall kunder, finnes det eksterne verktøy og avanserte funksjoner som forbedrer WhatsApp Business-opplevelsen ytterligere:

• Smarte chatbotsDe automatiserer kataloglevering, kundeservice døgnet rundt og produktsegmentering for hver kunde, noe som forbedrer både konvertering og tilfredshet.
• Melding automatiseringLar deg sende kampanjer, varsler eller katalogoppdateringer i sanntid.
• CRM-plattformerDe integrerer kundedatabasen med kjøpshistorikk, noe som legger til rette for personlig service og optimaliserer tilbud.
• Aksept av digitale betalingerNoen eksterne verktøy hjelper deg med å integrere betalingsportaler for å fullføre salget uten å forlate chatten.

WhatsApp er i stadig utvikling, og disse integrasjonene lar deg skalere din digitale virksomhet og respondere profesjonelt og effektivt.

• Opprett flere samlinger hvis bedriften din har forskjellige produktlinjer, kundesegmenter eller geografiske områder.
• Tilpass opplevelsen sender kun relevante samlinger i henhold til kundens interesse.
• Stol på eksterne ressurser som landingssider eller nettsteder for å utvide kataloginformasjonen og tiltrekke trafikk fra forskjellige kanaler.
• Bruk WhatsApp som din primære kanal oppmerksomhet hvis målgruppen din foretrekker det, men integrer alltid andre kontaktkanaler (e-post, sosiale nettverk, nett) for en komplett opplevelse.
• Bruk QR-koder slik at kunder kan få tilgang til katalogen din direkte fra fysisk eller digital annonsering.

Inkorporer de ovennevnte tipsene og funksjonene for å gjøre WhatsApp Business-katalogen din til kjernen i ditt umiddelbare salg, lagerstyring og kundelojalitetsstrategi. Husk å holde katalogen din oppdatert og dra nytte av WhatsApps brukervennlighet, nærhet og umiddelbarhet for å differensiere deg og øke konverteringene dine. Ved å bruke disse beste praksisene vil katalogen din være en magnet for nye kjøpere og en effektiv kanal for tilbakevendende kunder.

Relatert artikkel:

WhatsApp Business: Den ultimate guiden til riktig bruk av appen i bedriften din